Politica per i resi

Politica per i Resi

Siamo certi che amerai i tuoi acquisti su AltaMood, ma se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto, puoi richiedere un reso in modo semplice e veloce.

Termini per il reso

• Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere il reso.

• I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale, con tutte le etichette attaccate.

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura di reso, invia una mail a resi@altamood.com indicando:

• Nome e cognome

• Numero d’ordine

• Motivazione del reso

Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere.

Costi di reso

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra (es. articolo sbagliato o difettoso).

• Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non siamo responsabili per i pacchi persi o danneggiati durante il trasporto.

Rimborso

• Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.

• Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

• Non sono rimborsabili eventuali costi di spedizione iniziali.

Prodotti non restituibili

Non possiamo accettare resi per:

• Prodotti danneggiati dall’uso improprio

• Prodotti senza confezione originale o etichette rimosse

Assistenza

Per qualsiasi dubbio o richiesta di supporto, siamo a tua disposizione all’indirizzo: resi@altamood.com